English
日本語
Tiếng Việt
HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TẠI JAPANSHOP
Cách 1: Khách mua hàng trực tiếp tại 2 shop ở Tokyo ga Shinokubo và ga Akihabara tại 2 địa chỉ sau:
Cách 2: Khách đặt mua hàng qua các Fanpage facebook của shop
Ø Japan Shop Akihabara :
https://www.facebook.com/japanshop08034907979
Ø Japan Shop
https://www.facebook.com/japanshop.akiba.08034907979
Ø Hàng Nhật-Japan Shop Co., Ltd
https://www.facebook.com/japanshop08036876877
Ø Japan Wifi & Mobile- Mobile Sim-VJ Connects Co., Ltd :
https://www.facebook.com/japanwifi.mobile.pc07069403979
Khách muốn mua hàng nhắn tin trực tiếp vào 1 trong các page trên sẽ có nhân viên tư vấn, hỗ trợ 24/7
Cách 3 : Khách đặt hàng trên website của công ty
Khách hàng vào web theo link sau: https://www.japanshop.co/vn/, xem hàng và đặt hàng trên website.
HƯỚNG DẪN THANH TOÁN TẠI JAPANSHOP
Khách mua hàng tại Japanshop có thể thanh toán theo 3 hình thức sau:
1. Khách mua hàng trực tiếp tại shop sẽ được giảm tiền tàu xe ( tiền trừ giảm thẳng vào tiền mua sản phẩm)
2. Khách mua hàng chuyển khoản trước sẽ được miễn phí vận chuyển (free ship) toàn nước Nhật. Riêng tai nghe Airpod phí ship leter pack 520 JPY, simdata phí ship leter pack 370 JPY
3. Khách chọn hình thức ship COD (daibiki) dịch vụ nhận hàng từ nhân viên bưu điện : tiền hàng + phí ship 1500 JPY
Thông tin các tài khoản thanh toán của Japanshop:
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI JAPANSHOP
Japanshop thành thật xin lỗi quý khách hàng nếu trường hợp sản phẩm của quý khách bị lỗi phải mang đi bảo hành
Quy định về bảo hành tại Japanshop như sau:
Trường hợp 1 : Đối với máy mới:
Chính sách bảo hành: Bảo hành 1 năm chuẩn Apple.
Chế độ bảo hành theo chính sách bảo hàng của Apple Store:
Ø Lỗi xác định do nhà sản xuất được bảo hành
Ø Lỗi xác định do người dùng sẽ không được bảo hành
Ø Thời gian đợi bảo hành bên shop không quyết định được ,phải phụ thuộc vào Apple Store
Ø Nhận máy cũ phải kiểm tra hình thức sản phẩm ngay , nếu không đúng máy quý khách đặt phải ngay lập tức báo lại shop để xác nhận , không nhận khiếu lại vào ngày hôm sau
Chế độ bảo hành cụ thể tại Japanshop:
Ø Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành. Số IMEI máy phải đúng được mua từ bên shop
Ø Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa bị sửa chữa, thay thế các linh kiện bởi các nơi khác ngoài apple store
Ø Sản phẩm có lỗi phần cứng thuộc phạm vi bảo hành của apple store sẽ được hưởng chế độ 1 đổi 1 trong suốt thời gian bảo hành không thu bất khì thêm một loại chi phí nào khác
Ø Các trường hợp không được bảo hành 1 đổi 1 nguyên chiếc cho các lỗi sau : Nút Home (nút cảm biến vân tay) , Volume Button (Phím điều chỉnh âm lượng) , iSight camera (camera trước sau), Receiver (loa trong, loa tai nghe) Vibe Motor (Bộ Rung) , Speaker (Loa Ngoài) , Battery (Pin) vv.vv . Sản phẩm lỗi thuộc các phạm vi trên vẫn được hỗ trợ bảo hành với hình thức là thay thế linh kiện mới chính hãng từ Apple
Ø Quý khách có thể tự mang lên Apple bảo hành hoặc gửi máy lên shop, shop sẽ mang đi bảo hành
Ø Thời gian gửi lên Apple Store để bảo hành xong , nếu nhanh là 2-4 ngày , nếu lỗi khó xác định , khó xử lý thường là từ 1 - 2 tuần.
Ø Ngoại trừ một số trường hợp máy rơi vỡ hoặc vào nước , apple không bảo hành nhưng cần đổi máy mới thì Apple Store vẫn có chính sách hỗ trợ giá
Ø Nếu Japanshop phát hiện khách không trung thực trong vấn đề bảo hành mà cố tình gửi máy bị vào nước hay chất lỏng đi bảo hành , Apple Store chắc chắn sẽ phát hiện và từ chối bảo hành và cắt bảo hành luôn thiết bị đó. Trường hợp này quý khách vui lòng thanh toán tiền vận chuyển + chi phí tàu xe.
Các trường hợp không được bảo hành:
Ø Máy không còn nguyên vẹn – được xác định là đã cạy mở,thay thế, sửa chữa – hoặc có sự can thiệp sửa chữa của bên thứ 3
Ø Máy có dấu hiệu rới xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: móp, cong, vênh, lồi, trầy, xước, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể. Màn hình không có dấu hiệu bị đè nén, thấm nước, cháy chập
Ø Máy bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quì tím bên trong máy bị đổi màu
Ø màn hình bị vật nặng đè vào gây ra sọc màn và loang mực
Ø Điểm chết xuất hiện do lão hóa linh kiện trong quá trình sử dụng
Ø iPhone/iPad bị khoá bởi tài khoản Apple icloud của khách hàng
Ø Touch ID – FaceID khi có dấu hiệu bị vô nước trong quá trình sử dụng
Ø Các phụ kiện kèm theo sản phẩm không phải là linh kiện bảo hành. Ví dụ: tặng phẩm khuyến mãi, một số phụ kiện kèm theo như pin , sạc, cáp , tai nghe
Trường hợp 2 : Đối với máy cũ
Bảo hành 1 tháng
Đối với dòng hàng điện tử máy cũ #JAPANSHOP không nhận bảo hành #PIN máy tính và Ipad đều giống nhau, #JAPANSHOP sẽ đảm bảo #PIN vẫn còn sử dụng được và không chết #PIN。